Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/EU) e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), è possibile richiedere reso, rimborso o sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Richieste oltre questo termine non possono essere elaborate.

Condizioni per reso e sostituzione

• Difetti visibili: prodotti con segni evidenti di usura o danni.
• Problemi di qualità: articoli mancanti di accessori o con imballaggio originale danneggiato.
• Odori o alterazioni di colore: prodotti con odore insolito o variazioni di colore evidenti.
• Danni da gestione: rotture dovute a trasporto, montaggio o stoccaggio.
• Modifiche permanenti: prodotti personalizzati o modificati in modo irreversibile.
• Errore nell’articolo: ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato.
• Reso senza motivo: possibilità di restituire l’articolo senza fornire spiegazioni specifiche.

Procedura di reso

Richiesta
Contattare l’assistenza post-vendita fornendo numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta cartacea), motivo del reso/sostituzione e almeno una foto o video chiaro del prodotto. La risposta via email arriverà entro 3 giorni lavorativi.

Conferma e spedizione
Se la richiesta è accettata, verranno inviati un’etichetta prepagata (PDF) e le istruzioni per la spedizione. L’articolo deve essere imballato correttamente e l’etichetta stampata e applicata sul pacco. L’etichetta è valida 7 giorni naturali, entro i quali il pacco deve essere consegnato al corriere indicato.

Rimborso e sostituzione

• Sostituzione: dopo ricezione e verifica del reso, il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 3 giorni lavorativi, con numero di tracciamento fornito.
• Rimborso: dopo verifica del prodotto, l’importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard). Il rimborso effettivo sul conto richiede generalmente 10-15 giorni lavorativi, a seconda della banca. Se dopo 15 giorni il rimborso non risulta accreditato, contattare l’assistenza.

Assistenza post-vendita

Indirizzo: 2203 Welch Dr, Columbus, GA, 31907, USA

Telefono: +1 (914) 619-0385

Email: hello@furnialine.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 14:00

Domenica: Chiuso